« Le temps, c’est de l’argent » Benjamin Franklin

J’avais reçu son coup de téléphone tôt le matin. Elle souhaitait m’avertir qu’après étude du planning des accueils famille pour l’inscription en crèche, elle avait décidé de m’accompagner. D’ordinaire, avec les directrices, nous nous positionnions de manière arbitraire. Le hasard avait donc voulu que mes entretiens passent à la loupe. L’effet grossissant de l’exercice allait-il trahir une ou plusieurs faiblesses de ma part ? Sa proposition avait eu pour effet de me mettre sous tension. Je décidai d’avertir Karine par téléphone de l’imminence de l’échéance. Son numéro, je le connaissais désormais par cœur. Elle était devenue mon binôme spirituel. Mon amie.

 Madame Galojoux sera avec toi ? Ne t’en fais pas. Vraiment. S’il y a bien une personne qui devrait être tranquille vis-à-vis de son initiative, c’est bien toi. Tu assures ! Cela fait un an que tu es là et tu connais déjà tout par cœur.

 Tu dis cela parce que tu es soulagée que ce ne soit pas toi.

 Je dis cela car j’ai confiance en toi. Et puis, tu sais Mme Galojoux se moque un peu de comment tu vas mener ton entretien. Ce qu’elle cherche ce sont des arguments pour démontrer qu’on perd notre temps à recevoir une à une les familles.

 Un conseil à me donner ?

 Evite de lui piquer ses stylos, c’est tout.

Karine savait me remonter le moral. Ou en tout cas sa disponibilité renforçait chaque jour l’estime et l’admiration que je lui portais.

Le mercredi après-midi, date des rendez-vous familles, arriva à grand pas. J’arrivais en avance devant la mairie et attendait son ouverture, me préparant mentalement à ce que j’allais dire. Des formules un peu plus travaillées que d’habitude. Un déroulement méthodique et linéaire. Le stress m’envahit brusquement. Ma bouche devint sèche. Je déglutissais ma salive toutes les 30 secondes. Des montées d'adrénaline me figeaient sur place. Alors que je cherchais frénétiquement mon paquet de chewing-gum perdu dans l’océan de mon sac à main, j’entendis une voix chantante s’adresser à moi.

 Vous êtes bien en avance, Amélie ! Venez, je vous ouvre. Vous n’allez pas attendre là que la mairie ouvre ses portes, me dit Madame Galojoux toute pimpante

 Pas grave, réussis-je à articuler

 Vous n’avez pas les clefs ? Dit-elle en se pinçant les lèvres

 Non, mais ce n’est pas grave. Ce n’est pas si souvent que nous faisons les rendez-vous famille, avais je dis d’un ton sarcastique.

Je la suivis dans le hall de la mairie. Elle avait dû manger à l’extérieur, pensais-je. Elle menait la danse. Elle paradait dans les couloirs de l’hôtel de ville, la mine réjouie. C’était une sacrée femme, avec du caractère. Elle me faisait penser à un paon. Des couleurs vives, des extravagances jusque dans les plumes, des attitudes de volatiles. Elle était prête à prendre son envol. Seule la présence de Madame Matelot, qui attendait sa retraite comme un fonctionnaire scrutant la pendule, lui coupait les ailes. Cette fois-ci, elle ne m’avait pas broyé la main. Elle était pressée. Dans son bureau, elle me proposa un café. Je déclinai. Il me fallait de l’eau. J’étais déshydratée. Alors que je me servais à la fontaine à eau, Mory, la secrétaire, sortit la liste des rendez-vous. Trois familles s’étaient inscrites.

Je profitais d’être à la mairie pour m’entretenir avec Madame Matelot. Niveau effectif, je comptais deux congés maternité et un accident de travail. Trouver des remplaçantes était mon objectif numéro un. Si j’avais pu me balader avec une lanterne rouge sur la tête indiquant « recrutement », je l’aurais fait. A défaut de me trouver persévérante, Madame Matelot prenait mes assauts répétés pour du harcèlement « je sais qu’il vous manque du monde. Mais il n’y a pas que votre crèche. » Je rétorquais qu’on ne pouvait pas raisonnablement faire fonctionner une crèche à « moins trois ». Madame Matelot calma mes ardeurs.

- Avec l’imminence des élections, nous n’embauchons plus grand monde. Tout est gelé. Il faut attendre le mois de mars.

- Mais nous sommes en septembre, l’argument est capilotracté !

- Pardon ?

- Tiré par les cheveux. Alambiqué. C’est incompréhensible.

Je marquais une pause dans mon discours pour appuyer la demande suivante :

- Pourrais t on obtenir un RDV avec la DRH ? Dans ces cas-là, vous savez bien, Josette lance des « droits d’alerte » à répétition. Elle compte les absents. Marque combien de professionnels encadre le groupe d’enfants. Elle ponctue ses phrases de « je me dégage de toute responsabilité » ou « je vais en avertir le CHSCT ». Elle multiplie les fiches d’évènements indésirables. Vous ne pouvez pas rester sourde à tout cela.

Management par le risque. On ne parle plus de ce qui est bien et bon pour l’enfant mais de ce qu’il risque. On les évite tous, on sécurise les pratiques. On se fait chier. Néanmoins, j’avais gardé ces arguments en dernier afin qu’ils marquent Madame Matelot et obtenir des professionnels sur le terrain. Je comptais sur la présence de Galojoux dans le bureau pour appuyer ma requête, mais celle-ci restait étrangement en retrait. Elle sirotait son café et scrutait Madame Matelot. A la réponse de cette dernière, je devinais que j’avais marqué un point :

- Ok, c’est d’accord. Je vais en parler à la DRH.

Madame Galojoux m’adressa un large sourire. Je restais persuadée que l’appel à candidature était filtré par Madame Matelot et que la DRH n’avait pas encore gelé les embauches. Madame Matelot était prudente et ne prenait aucune résolution à moins d’évoquer sa responsabilité directe. Le sujet clos, Mory, la secrétaire, interpela Madame Galojoux :

- Je viens d’avoir un appel d’Alicia. Apparemment Virginie est en arrêt maladie.

- Je te remercie Mauricette. Elle t’a donné des détails sur son arrêt ?

Je n’écoutais pas la réponse de Mory. Je restais immobile, le regard dans le vide. Elle l’avait appelé « Mauricette ». Mory s’appelait en réalité Mauricette. Quel parent pouvait dignement appeler son enfant Mauricette ? Cela devrait être inscrit sur la charte des parents, le choix du prénom. Alors que j’étais perdue dans mes songes, Madame Galojoux s’adressa directement à moi :

- Bon Amélie, je crois qu’il est temps d’y aller ! Nous prendrons des nouvelles de Virginie tout à l’heure, j’espère que ce n’est pas trop grave.

- Je l’espère aussi.

La première famille reçue avait très envie de la place en crèche pour des raisons financières semble-t-il, j’expliquais de long en large les démarches, la liste d’attente, le fait que ce rendez-vous n’était pas gage d’une place en crèche. C’était à chaque fois le même étonnement mais aussi le même manège de séduction pour obtenir la place. J’y étais clairement insensible. La commission d’attribution des places était fixée pour le mois d’avril, j’avais le temps d’oublier le nom, l’âge, l’histoire, l’entretien, tout. Sans compter sur ma mémoire défaillante et mes absences pour déficit d’attention, je me disais que vraiment les familles se fatiguaient pour rien. Malgré tout, elles se battaient comme à un entretien d’embauche. Elles mettaient en avant leur dossier de l’école des parents (avec leurs notes) et les qualités de leur bébé. A écouter les familles, la nation n’avait pas de souci à se faire. Les bébés avaient tous la même caractéristique, ils frôlaient la perfection. On préparait une génération de pilotes, d’avocats et de médecins. Dix ans en arrière, on favorisait la mixité sociale à la crèche, aujourd’hui on ne retrouvait plus que la crème de la crème. L’élite des bébés. Peu de familles en situation précaire osaient postuler en crèche. On avait la sale réputation de dénoncer. D’envoyer la protection de l’enfance au moindre écart. On était vécu comme l’œil rouge de Moscou.

Entre le premier et le deuxième entretien, Madame Galojoux me livra ses commentaires :

- Vous savez combien il y a de demandes par an ?

- Aucune idée, je dirais une centaine…

- Vous avez près de 250 demandes de place en crèche. C’est faramineux. Cela ne représente pas moins de 40 après-midi où vous recevez une à une les familles. Faire une réunion d’information, à raison d’une par mois, serait plus judicieux.

- Peut-être. Ce n’est pas moi qu’il faut convaincre. C’est une dynamique ancienne, vous avez des professionnels qui sont là depuis longtemps. Difficile de toucher à des fonctionnements vieux de 20 ans.

- Je sais… me dit-elle rêveuse.

Puis elle revint sur sa visite de la crèche. Elle avait voulu visiter chaque structure pour se faire une idée de nos équipements et de nos pratiques. Elle avait besoin de me livrer ses impressions.

- J’ai trouvé Josette, une auxiliaire je crois, un peu à côté de la plaque.

- Josette… celle qui vous a pris pour une stagiaire, vous voulez dire ?

- Oui tout à fait. Quand elle m’a demandé quel était mon « petit nom », cela m’a fait sourire intérieurement.

- Josette, c’est l’antidote à la motivation. Très difficile à manager. Une mauvaise herbe. Vous pensez l’avoir calmée par un entretien de recadrage, que nenni, elle repousse toujours. Je doute de sa sincérité. Là, vous voyez, elle vous a soi-disant prise pour une stagiaire. Mais honnêtement, mise à part elle, personne ne croirait que vous êtes stagiaire en petite enfance. Vous avez quel âge ? Cinquante ans ? Vous avez une certaine prestance, un look de cadre dynamique. Non, elle se moque du monde. J’ai toujours eu beaucoup de problèmes avec Josette. Elle met parfois la crèche à feu et à sang et en ce moment avec les absences des uns et des autres, elle s’en donne à cœur joie. Dès qu’elle sent la moindre faille, la moindre fragilité, elle s’engouffre. Pour Josette, c’est du pain béni. Elle manipule les agents qui sont ensuite remontés comme des coucous. Je suis obligée sans cesse de faire du management de « balade ». Je me dois d’être dans les sections, à l’écoute de chacun pour recueillir leurs irritants. C’est usant.

- Personne n’a songé à la faire partir ?

- J’ai parlé de Josette des centaines de fois à Madame Matelot. Elle n’a jamais osé faire un « Josetticide ».

- Quand Madame Matelot sera partie en retraite, nous établirons une stratégie. Des personnes pathologiques comme cela, ça peut vous détruire une équipe.

Elle ajouta, sans aucun rapport avec ce que nous venions d’aborder :

- Au fait, vous recevez des mails de Micheline ? Je n’en peux plus de ces quantités de mail.

Je restais interdite face à cette allégation dite sans une once de gêne. Mais comme disait ma grand-mère « quand il y a de la gêne, il n’y a pas de plaisir ». Je tentais de répondre toutefois en défendant ma collègue, si fantaisiste et éparpillée soit-elle :

- Elle a gardé un fonctionnement de cadre de santé, elle aime bien faire la veille sanitaire et sociale.

- Elle pollue surtout ma boite mail. Elle aussi, il faudra que je m’en occupe.

J’étais offusquée par ces propos. Mise dans la confidence si soudainement, je ne savais que faire de ces affirmations qui étaient lourdes de sens. Au départ de Madame Matelot, je savais que les balles commenceraient à siffler. Mais je ne pouvais que me sentir entendue par Madame Galojoux au sujet de Josette. C’était la première fois qu’un chef prenait au sérieux la nuisance de cette auxiliaire. J’étais partagée entre son aplomb, son aura et son potentiel de dangerosité.

La famille suivante arriva, mettant fin ainsi à une discussion qui avait pris une tournure inattendue.

En fin de soirée, Mory avait eu semble-t-il des nouvelles fraiches de Virginie qui avait dû être hospitalisée pour une raison inconnue. Le projet de massage bébé se ferait donc sans elle.